شروط الخدمة

شكراً لاستخدام Ellymed. تصف هذه الشروط والأحكام استخدام الموقع الإلكتروني والمنتجات والخدمات الخاصة بـ Ellymed.

المادة 1: من نحن

• Ellymed هي مبادرة من أطباء (عامين)، ومقرّها في روتردام، ومسجّلة في غرفة التجارة تحت الاسم التجاري Ellymed برقم تسجيل 89714156.
• نقدّم خدمات طبية كالاستشارات الإلكترونية، وفحوصات الدم، والفحوصات الدورية، وغيرها من الفحوصات الوقائية للأفراد والشركات.
• يقع مقرّنا في روتردام على عنوان Westplein 12. هذا ليس عنوان زيارة، إلا بموعد مسبق.
• بتقديم طلب لدى Ellymed، تؤكد أنك اطّلعت على هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها.
• إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فإننا نطلب منك عدم تقديم طلب وعدم استخدام خدمات Ellymed.

المادة 2: ما تعنيه هذه الشروط

• تسري هذه الشروط على جميع خدمات Ellymed.
• بتقديم طلب أو حجز موعد، توافق على هذه الشروط.
• Ellymed: المنظمة القائمة على هذه الخدمات.
• العميل / المريض / أنت: الشخص الذي يطلب فحصاً أو اختباراً أو يستخدم إحدى خدمات Ellymed.
• الخدمات: جميع الفحوصات وتحاليل الدم وطلبات الرأي الثاني والخدمات الطبية ذات الصلة المقدَّمة عبر Ellymed.
• الاتفاقية: الترتيب المبرم بينك وبين Ellymed.

المادة 3: تشكيل الطلب

• تنعقد الاتفاقية فور تقديم الطلب وإتمام الدفع.
• تؤكد Ellymed الطلب عبر البريد الإلكتروني.
• نحتفظ بالحق في رفض الطلبات أو إلغائها، على سبيل المثال في حالة وجود معلومات خاطئة أو الاشتباه بالاحتيال.
• العروض أو الأسعار سارية لمدة 14 يوماً، ما لم يُذكر غير ذلك.
• تُؤكَّد جميع المواعيد كتابياً عبر البريد الإلكتروني.

المادة 4: الأسعار والدفع

• جميع الأسعار باليورو.
• السعر المدرج يشمل رسوم الجمع والطلب.
• لا تضمن Ellymed تعويض شركة التأمين الصحي.
• في حال الاتفاق على الدفع المؤجّل، يجوز احتساب فوائد ورسوم تحصيل في حالة عدم السداد في الوقت المحدد.

المادة 5: تنفيذ خدماتنا

• لا نبدأ الفحص إلا بعد استلام الدفع والحصول على جميع المعلومات اللازمة منك.
• أنت مسؤول عن تعبئة بياناتك واستبياناتك بصورة صحيحة.
• موعد الفحص أو الموعد النهائي للنتائج هو دائماً تقدير.
• يجوز لـ Ellymed التعاون مع أطباء آخرين أو مختبرات أو نقاط سحب الدم.
• بعد الدفع، لديك 30 يوماً لتحديد موعد. بعد ذلك، تنتهي صلاحية الدعوة تلقائياً.
• بعد 90 يوماً دون موعد أو نتيجة، سيُغلق طلبك دون حق في استرداد المبلغ.

المادة 6: تعديل المواعيد أو إلغاؤها

• يمكن تعديل الموعد مجاناً حتى 24 ساعة قبل موعده.
• في حالة الإلغاء أو التعديل خلال 24 ساعة، يُدفع 50% من المبلغ الإجمالي المسدَّد.
• في حالة عدم الحضور للموعد، يُحتسَب المبلغ الكامل.
• يُستثنى من ذلك فقط حالات القوة القاهرة (كالمرض أو الوفاة أو الحمل بشهادة طبية).

المادة 7: الخصوصية والسرية

• نتعامل مع جميع البيانات بسرية وفقاً لتشريعات الخصوصية.
• لا تُشارَك بياناتك مع أطراف ثالثة إلا إذا كان ذلك ضرورياً للفحص أو مطلوباً قانوناً.
• يحق لك الاطلاع على ملفك.
• إذا كنت مسجّلاً في خدمات Ellymed عبر منظمة أخرى، فيحق لك الاطلاع على ملفك من خلال تلك المنظمة.
• تُخزَّن البيانات الطبية بأمان ويمكن حذفها بناءً على الطلب.
• لا نحتفظ بالبيانات لفترة أطول مما يلزم قانونياً.
• يمكن تقديم الشكاوى المتعلقة بالخصوصية إلى هيئة حماية البيانات الهولندية.

المادة 8: الملكية الفكرية

• جميع التقارير والنصائح والوثائق التي تتلقاها عبر Ellymed مخصصة للاستخدام الشخصي فقط.
• لا يجوز نسخها أو توزيعها دون إذن لأغراض تجارية.

المادة 9: المسؤولية

• لا تتحمل Ellymed المسؤولية عن (عواقب) النتائج أو النصائح التي تتلقاها.
• نبذل قصارى جهدنا لتقديم معلومات دقيقة، لكن القرارات الطبية تظل دائماً مسؤوليتك الشخصية.
• لا تتحمل Ellymed المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن استخدام خدماتنا، إلا في حالات القصد أو الإهمال الجسيم.
• لا تتحمل Ellymed المسؤولية عن المشكلات التقنية الخارجة عن إرادتنا، كانقطاع الإنترنت.
• لا تتحمل Ellymed المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأرباح أو أخطاء الأطراف الثالثة.
• تقتصر المسؤولية على المبلغ الذي تغطيه تأميناتنا، أو بحد أقصى €5,000 بخلاف ذلك.
• يجوز لـ Ellymed مساءلتك (مالياً) عن الأضرار الناجمة عن معلومات خاطئة قدّمتها.
• يجب تقديم أي شكوى أو مطالبة بالمسؤولية كتابياً خلال 14 يوماً من الاكتشاف.

المادة 10: القوة القاهرة

• في حالات القوة القاهرة (كالاضطرابات أو المشكلات التقنية)، يجوز لنا تعليق خدماتنا مؤقتاً.
• إذا استمرت القوة القاهرة أكثر من شهرين، يجوز إنهاء الاتفاقية دون تعويض.

المادة 11: الإنهاء

• يجوز لـ Ellymed أو العميل إنهاء الاتفاقية إذا أُعلن إفلاس أي من الطرفين أو توقّف عن العمل، أو في حالة الإخلال الجسيم بالالتزامات.
• عند الإنهاء، لا يحق لك في الأصل استرداد المبلغ، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.

المادة 12: حق الانسحاب

• بوصفك مستهلكاً، يحق لك فترة تفكير مدتها 14 يوماً لبعض الخدمات.
• لا ينطبق ذلك على الفحوصات الطبية أو الاستشارات التي بدأت بالفعل بموافقتك.
• تُعالَج أي مبالغ مستردة خلال 14 يوماً من الانسحاب.

المادة 13: الشكاوى

• لدينا إجراء للشكاوى يمكن الاطلاع عليه على موقعنا الإلكتروني.
• في حال وجود شكوى، يُرجى الإبلاغ عنها في أقرب وقت ممكن عبر [email protected].

المادة 14: القانون المطبّق

• يسري القانون الهولندي على هذه الشروط والأحكام.
• تُنظر النزاعات أمام المحكمة في روتردام.